Codice Etico
L'etica professionale è il pilastro della nostra attività. Tutelare il dolente e permettergli di onorare i propri cari nel modo più sereno possibile è il nostro impegno quotidiano.
Valore fondamentale
L'etica professionale è il pilastro dell'attività dell'Impresa Funebre Coppola. L'obiettivo è tutelare il dolente e permettergli di onorare i defunti nella maniera più serena possibile, con rispetto, dignità e discrezione.
Principi guida
Soluzioni congrue
L'impresa non propone servizi senza prima aver compreso le necessità e i desideri dei familiari, interpretando le loro volontà in un momento spesso contraddistinto da debolezza, confusione e fragilità. Ogni proposta è calibrata sulle reali esigenze, mai sul profitto.
Qualità
Offriamo il massimo grado di qualità in relazione alle determinate esigenze, necessità e possibilità di ciascuna famiglia, garantendo coerenza, integrità e trasparenza in ogni passaggio del servizio.
Assistenza
Forniamo supporto con discrezione e sensibilità, risolvendo problemi senza crearne altri, mantenendo uno staff preparato e discretamente presente in ogni momento del percorso.
Identità
Proteggiamo l'identità culturale, religiosa ed etnica di ogni famiglia, rispettando la privacy e consentendo diverse forme di commemorazione all'interno delle nostre strutture, in piena libertà e dignità.
Comportamenti dello staff
Il personale agisce con comprensione, umanità e rispetto della dignità del defunto, utilizzando linguaggio e atteggiamenti appropriati, ascoltando e rassicurando senza mai mostrare indifferenza. La formazione continua è un nostro impegno costante.
Trasparenza economica
Ogni preventivo è chiaro, dettagliato e privo di costi nascosti. La famiglia ha sempre piena consapevolezza di cosa sta scegliendo e quanto costa, senza pressioni commerciali nei momenti più difficili.
Riservatezza
Tuteliamo con rigore assoluto le informazioni personali dei nostri assistiti, conformemente al GDPR e ai principi deontologici della professione. Quanto avviene nelle nostre sale resta nelle nostre sale.
Non discriminazione
Garantiamo lo stesso livello di servizio, attenzione e rispetto a tutti gli assistiti, senza alcuna distinzione di censo, religione, etnia, orientamento o convinzione personale.
Il nostro impegno
Questi principi non sono parole su carta: sono il fondamento di ogni nostra giornata di lavoro. Da oltre un secolo, quattro generazioni della famiglia Coppola li applicano con coerenza, perché crediamo che l'ultimo saluto a una persona cara meriti il massimo della nostra cura.
“Un servizio esclusivo alla portata di tutti.”